BATULICIN – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik dan kemampuan komunikasi para petugas dan penerima tamu di lingkungan Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu (Pemkab Tanbu), Bagian Umum dan Perlengkapan Sekretariat Daerah (Setda) menggelar Bimtek Public Speaking, Communication Skill and Service Excellence. Bimtek yang berlangsung di Hotel Ebony, Rabu, (3/12/2025) ini diikuti oleh para petugas dan penerima tamu dari berbagai SKPD di lingkungan Pemerintah Kabupaten.
Bupati Tanah Bumbu Andi Rudi Latif melalui Asisten Bidang Administrasi Umum, M Yamani mengatakan bahwa bimtek ini merupakan bagian dari upaya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, profesional, serta mampu mencerminkan wajah birokrasi yang modern dan berintegritas.
Seperti kita ketahui bahwa petugas pelayanan di garis depan, baik resepsionis maupun penerima tamu, memiliki peran strategis sebagai garda utama dalam membangun citra dan kepercayaan masyarakat.
Kesan pertama yang masyarakat dapatkan ketika datang ke kantor pemerintah sangat ditentukan oleh bagaimana para petugas memberikan sambutan, menyampaikan informasi, mengarahkan kebutuhan, serta menunjukkan sikap yang ramah, komunikatif, dan solutif.
Oleh karena itu, diharapkan peserta bimtek dapat memanfaatkan kesempatan ini untuk meningkatkan kemampuan dan pengetahuan mereka dalam bidang pelayanan publik,” ucapnya.
Kegiatan ini juga merupakan wujud komitmen Pemkab Tanah Bumbu dalam mendukung terwujudnya Good Governance dan Clean Governance melalui pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kita ingin menghadirkan birokrasi yang humanis, responsif, dan mampu menjawab kebutuhan zaman, sejalan dengan visi Tanah Bumbu yang Maju, Makmur dan Beradab, dengan menempatkan nilai-nilai pelayanan dan akhlak sebagai landasan utama,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Bagian Umum dan Perlengkapan, Muhammad Risdianadi mengatakan, kegiatan ini tujuannya untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan pelayanan publik para petugas dan penerima tamu, sehingga dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.
“Pelayanan publik yang baik merupakan kunci untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah,” katanya.
Adapun materi bimtek diantaranya Teknik Komunikasi Efektif Public Speaking Service Excellence. (Iwn)